Bei Forgevo möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn sie benutzt, beschädigt oder verändert wurden.

Kostenlose Rücksendung

Wir bieten kostenlosen Rückversand für alle berechtigten Rückgaben an. Ihnen entstehen keine zusätzlichen Rücksendekosten.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: support@forgevo.shop
Telefon: +49 (157) 750 290 71

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • den Grund für die Rückgabe
  • gegebenenfalls Fotos des Artikels

Unser Support-Team wird Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen mitteilen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee).

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Forgevo
Max-Gutmann-Straße 2
86159 Augsburg
Deutschland

📧 support@forgevo.shop
📞 +49 (157) 750 290 71